Spokojna wypłata

Ile trwa weryfikacja KYC w Hotspins Casino?

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja Malta Gaming Authority — cały proces zajmuje zwykle do 38 godzin.

Hotspins Casino Ltd. (C-84585) działa na podstawie licencji Malta Gaming Authority nr MGA/B2C/651/2018 — jednego z najbardziej rygorystycznych regulatorów na świecie.

Sześć wierszy

Sprawdź, kto i jak długo patrzy na Twoje papiery

Przydatne w momencie, gdy wypłata stoi, a Ty nie wiesz, na co czekasz.

Kto sprawdza

Hotspins Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/651/2018

Czas sprawdzenia

38 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Twoje dokumenty

Jak przejść KYC za pierwszym razem

Zebrane kroki pokazują, w jakiej kolejności wysłać dokumenty, aby nie dublować pracy.

Dobre światło, płaskie tło

Zrób zdjęcie dowodu osobistego na płaskim tle, przy dobrym świetle. Sprawdź, czy wszystkie cztery rogi są widoczne i żaden palec nie zasłania danych.

Zdjęcie ostre zamiast zamazanego

Wykonaj zdjęcie potwierdzenia adresu zamieszkania — rachunku lub wyciągu. Ważne, by widniało na nim Twoje imię, nazwisko oraz adres zgodny z kontem.

Czy karta jest Twoja?

Zasłoń numer karty poza czterema ostatnimi cyframi, a przed wysłaniem sprawdź, czy widoczne jest imię i nazwisko właściciela. Karta musi należeć do Ciebie.

Zajrzyj do folderu spam

Wyślij komplet na [email protected] i sprawdzaj skrzynkę, także folder spam. Zwykle odpowiedź przychodzi w ciągu 38 godzin, a przy brakach dostaniesz jasną listę poprawek.

Komplet za pierwszym razem

Wyślij tylko to, o co prosimy

Prosimy o dokładnie te trzy rzeczy, bo tak wygląda nasz standard w Hotspins Casino.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneWszystkie rogi, dane czytelne, bez odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneImię, nazwisko i adres zgodny z kontem

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzaŻe karta jest Twoja

Co musi być widoczneImię, nazwisko i cztery ostatnie cyfry

Cztery momenty

Zobacz, po co prosimy o papiery

Czytasz to, gdy wiadomość o weryfikacji przyszła wcześniej, niż się spodziewałeś.

Skąd ta rozbieżność?

Rejestrujesz się z jednym adresem, a w dowodzie widnieje inny — wtedy prosimy o zdjęcie dokumentu, by potwierdzić Twoje dane i zamknąć sprawę.

Wypłata bez zwłoki

Przy pierwszej wypłacie sprawdzamy tożsamość zawsze — prosimy o dokument ze zdjęciem i potwierdzenie adresu, zanim przelew opuści konto.

Potwierdź swój wiek

Gdy system nie potwierdzi Twojej pełnoletności, prosimy o dokument ze zdjęciem i datą urodzenia — bez tego nie puścimy dalej Twojej wypłaty.

Najpierw wyjaśnienie, potem przelew

Kwota wyraźnie większa niż Twoje zwykłe wpłaty wstrzymuje płatność na chwilę — prosimy wtedy o dokumenty, które pokazują pochodzenie pieniędzy.

Wiesz, po co pytamy o źródło

Licencja Malta Gaming Authority, numer MGA/B2C/651/2018, zobowiązuje nas do sprawdzania, skąd trafiają pieniądze na konto. Robimy to rutynowo, przy każdym graczu, którego wypłata wymaga pogłębionej kontroli. Nikt tu nikogo nie oskarża, a uczciwe wyjaśnienie kończy sprawę szybciej niż milczenie.

Przygotuj jeden lub kilka z nich, zależnie od tego, o co dopytamy.

Wyciąg z konta bankowego
Umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
Faktura lub umowa ze zleceniodawcą
Wyciąg z rachunku oszczędnościowego

Dlaczego zdjęcie dokumentu wraca z odmową?

Sięgasz po ten blok, gdy w mailu od weryfikacji zobaczysz odmowę i nie wiesz, co poprawić.

Rachunek z zeszłego rokuRachunek sprzed kilku miesięcy nie potwierdza obecnego adresu, więc wracamy do Ciebie po świeższy dokument z Twoim nazwiskiem. Zamów nowy rachunek u dostawcy mediów Dołącz umowę najmu z obecnym adresem

Termin ważności dokumentuDowód po terminie ważności nie jest dowodem tożsamości, dlatego prosimy o aktualny dokument — inaczej nie potwierdzimy Twoich danych. Wyrób nowy dowód w urzędzie gminy Doślij zdjęcie po odbiorze dokumentu

Zdjęcie, które przejdzieZrzut ekranu łatwo podrobić i brakuje na nim tła, więc przyjmujemy tylko zdjęcie dokumentu zrobione aparatem. Sfotografuj fizyczny dokument telefonem Trzymaj aparat prosto nad kartką

Zanim wypłacisz

Czekasz na wynik i masz pytania

Będziesz wiedzieć, co zrobić po odmowie i gdzie trafiają Twoje pliki.

Dokument nie przeszedł — mogę wysłać inny?+

Tak, wyślij nowe zdjęcie albo inny dokument z listy akceptowanych. Najczęstsza przyczyna to odblask, obcięta krawędź lub nieczytelny tekst. Sprawę poprowadzi zespół pod adresem [email protected].

Pod jaką licencją działa to kasyno i kto ją wydał?+

Operatorem jest Hotspins Casino Ltd. z siedzibą pod adresem Level 4, Portomaso, Msida. Nadzór sprawuje Malta Gaming Authority, licencja MGA/B2C/651/2018, a firma działa od 2018 roku, numer C-84585.

Po co pytacie o źródło moich pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji w walce z praniem pieniędzy, nie podejrzenie wobec Ciebie. Kasyno musi wiedzieć, skąd pochodzą środki wpłacane na konto. Taki sam krok przechodzą wszyscy gracze obejmowani sprawdzeniem.

Kiedy muszę przejść sprawdzenie, żeby dostać wypłatę?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą. Kasyno może poprosić o dokumenty wcześniej — przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Weryfikacja trwa do 38 godzin, więc wysyłka z wyprzedzeniem skraca czekanie.

Zmieniło mi się nazwisko — co wtedy?+

Wyślij dokument z nowym nazwiskiem oraz krótką informację o zmianie na adres [email protected]. Dane na koncie muszą zgadzać się z dokumentem i z metodą płatności. Zespół zaktualizuje wpis i zamknie sprawę.

Czy przesłane skany są u nas bezpieczne?+

Tak, pliki idą przez szyfrowanie 256-bit SSL i widzi je tylko zespół weryfikacji. Dane przetwarza Hotspins Casino Ltd. w zakresie wymaganym przez licencję. Pytania o przetwarzanie kierujesz na [email protected].